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淺談鄭州保安公司保安員隊伍建設

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淺談鄭州保安公司保安員隊伍建設

發布日期:2018-11-20 作者: 點擊:

河南獵鷹特勤保安服務有限公司淺談鄭州保安公司保安員隊伍建設:

保安隊伍建設是保安企業發展的基礎工程,保安隊伍素質的高低決定著企業經營發展、客戶服務、品牌形象等諸多環節,言簡意賅地說隊伍素質決定著企業的未來。而決定保安隊伍建設最為關鍵的要素就是骨干隊伍素質的高低,這與隊伍建設和企業未來發展息息相關。 

 一支優秀的保安隊伍背后總有一個支撐點,這個支撐點就是優秀的骨干隊伍。當談起保安隊伍建設時,往往說的最多的是如何培養保安員的基本素質和隊伍的管理教育,反而忽略了骨干隊伍的素質培養,保安骨干素質決定著隊伍整體的素質高低。 

 保安骨干應當具備的基本素質火車跑得快,全靠車頭帶。不論是保安班長還是保安隊長,要當好火車頭、排頭兵,帶好一支隊伍,應當注重自身素質能力的錘煉,在政治素質、職業素養、文化素質、軍體素質、業務素質、技能素質、管理教育素質、職業禮儀素質、良好的溝通能力上,不僅要有量的儲備,而且要有質的飛越,把自己鍛造成帶隊伍的行家里手。要帶好一支隊伍, 

 保安骨干應當具備以下素質: 

 一是政治素質。作為基層保安隊伍的管理者,要愛黨愛國,勇于擔當責任和使命,崇尚奉獻,把自己的前途命運與民族的前途命運緊緊聯系在一起,傳承中華民族優良傳統和社會正能量,自覺抵制腐朽思想,正確處理國家、集體、個人三者間的關系,有正確的人生目標和價值取向,這樣才能正確引領自己的隊員。 

 二是職業素養。職業素養是指職業內在的規范、要求以及提升,是在職業過程中表現出來的綜合品質,包含職業道德、職業技能、職業行為、職業作風、職業意識規范,職業素養包括工作態度、工作道德、工作技能,高標準、嚴要求,把保安工作當成自己的事業來干,以誠信的精神對待職業,嚴格遵守公司的規章制度和職業規范,沉著應對工作中遇到的困境。加強學習和修養,學以致用,把知識和職業品德轉化為素質能力。 

 三是文化素質。知識是第一生產力,當今是一個知識時代,社會文化科技繁榮發展,通過學習不斷給自己充電和進步,使自己適應社會發展要求。特別是職業內的每一個細節都包含著一種保安服務文化現象,這種保安服務文化現象需要用職業理論加以詮釋,更需要在實踐中進行歸納整理和升華,這個過程本身就是學習,就是對職業文化的感悟和傳承。 

 四是軍體素質。在保安員執勤過程中,不論是門崗、巡邏、守護、押運,還是臨時性的保安勤務,對保安員的基本要求就是崗容崗姿嚴謹,站有站相、坐有坐相,這些基本的職業素養是在平時訓練中養成的。所以,保安骨干應對隊列、三種步伐、三種轉法、敬禮、交接崗、擒敵拳等基本軍體技能了如指掌,要在平時的訓練中傳授給保安員。保安員是一把尺子,從保安員的身上能折射出骨干的軍體素質能力。 

 五是業務素質。近幾年,保安服務業務不斷拓展,保安骨干至少要熟悉本身承擔的保安服務業務,包括勤務方案制定與執行、突發事件預案執行與演練、客戶單位防范重點部位、防火、防盜、防爆、防搶、防自然災害事故等,這些都是保安服務基礎內容。熟練的業務是做好客戶單位安全防范工作的基礎,在實踐中具有實戰性,通過實戰不斷完善豐富業務理論,力促業務過硬、業務優良。 

 六是技能素質。技能素質主要是指與做好客戶單位安全防范工作相關的實戰知識,如:隊伍整體指揮協調、突發情況現場維護、火災撲救、排查可疑物品、排查可疑人員、圍堵抓獲嫌疑人、自然災害處置等。每一個環節既要從理論上熟能生巧,又要在實踐中不斷演練,一方面檢驗自己技能素質,提高自身指揮能力,另一方面提升保安員的安全防范意識,消除安全防范工作的 真空  地帶。 

 七是管理教育素質。管理教育是一門藝術, 管  是在帶隊過程中的動態行為,按照規章制度時時對保安員著裝、舉止、執勤等一些日常行為進行糾正, 理  是帶隊過程中的理性行為,講究管理方法正確、管理規范科學、效果顯著。教育工作是思想政治工作的靈魂,一支隊伍的號召力、凝聚力、戰斗力,總是與教育工作千絲萬縷。所以,保安骨干具備管理教育素質是帶好隊伍的關鍵。 

 八是職業禮儀素質。禮儀是下到保安員上到一支隊伍形象的載體,不同的職業有不同的職業禮儀,保安職業禮儀主要包括服裝禮儀、體姿禮儀、動作禮儀、公共禮儀、文明用語禮儀。如:執勤時按規定著裝、崗姿崗容嚴謹、敬禮動作規范、說話態度和藹、在公眾面前有禮有度、平等待人、文明用語等。保安職業禮儀的主要作用是尊重作用、約束作用、教育引導作用、調解作用。掌握和了解保安職業禮儀,是塑造保安職業形象,維護保安服務業良好聲譽的重要途徑。 

 九是良好的溝通能力。保安骨干是保安公司和客戶單位之間的橋梁和紐帶,除了要完成正常的隊伍管理工作以外,還要就保安服務工作涉及到一些問題適時與客戶單位領導進行溝通,傾聽客戶單位的意見和建議,通過溝通使客戶單位理解保安服務工作、支持保安服務工作,形成工作上的默契與配合。溝通能力本身就是一種素質,說話沒條理、交流問題沒觀點、闡述問題又噦嗦,往往給客戶單位留下不好的印象,甚至影響到整個隊伍形象。 

對保安骨干隊伍管理教育的建議骨干隊伍是整個隊伍的支架,如果某一個點出現問題,都會影響到隊伍整體建設,關系到保安企業未來經營發展。加強對保安骨干隊伍管理教育是一項長期的系統工程,按照 干什么練什么、缺什么補什么  的原則,按照保安服務項目類別,通過脫崗集中培訓和在崗培訓兩種模式對保安骨干進行理論和實戰培訓,提升骨干隊伍整體素質和創新能力。 

 一是重視保安骨干隊伍管理教育。按照目前保安隊伍管理模式,基層管理骨干大多分為組長、班長、隊長、中隊長,職務名稱與職責任務是掛鉤的,所謂 官  越大責任就越重。從保安企業層面上講,要建立和完善規范的骨干隊伍管理教育機制,如培訓機制、考核機制、獎懲機制、聘用機制。通過建立、完善、實施這一系列機制,加大保安骨干隊伍管理教育的力度,使所有保安骨干在公司的監管下正確履行職責,發揮骨干作用;同時,使骨干有一種危機感,反對平庸,倡導能上能下,嚴以修身,嚴以務實,勤奮做事,踏實做人,在競爭中激發各級保安骨干的潛能和活力,也為各級保安骨干乃至廣大保安員自我展現和實現人生夢想搭建舞臺。基層根據隊伍編制情況,也要建立和完善保安骨干管理教育機制,與公司管理教育機制接軌,一級抓一級,層層抓落實,營造積極向上氛圍。 

 二是加強對保安骨干隊伍引導。不管職務高低都是隊伍中的一員,強化骨干隊伍管理教育不僅僅是業務和技能方面的,更多的是要塑造骨干隊伍的形象,真正把立足本職和以身作則落實到行動上,為保安員當好標桿做好表率。與此同時,還要根據實際情況進行思想上的引導、價值取向上的引導、帶兵方法上的引導、與客戶單位溝通時方式方法上的引導等,也可以利用相互觀摩學習交流經驗,取其之長、補己之短,互幫互學,互學互促,這些都是行之有效的途徑。

河南獵鷹特勤保安服務有限公司公司總經理由空軍特種部隊退役,隊員由陸海空特種部隊,武警及專業院校退役士兵組成。公司是全國第一家成立黨組織的管理公司,現在正以求真務實、銳意進取的精神,抓住新機遇,迎接新挑戰,退伍不褪色,樹立老兵風范,發揚部隊的優良傳統,努力實現新一輪騰飛。注重員工政治素養培訓,定期學習黨的路線方針政策,積極向黨組織靠攏。發展不忘回報社會,多次參加社會公益活動,學雷鋒當標兵。

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